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Envios e Entregas

Entregamos os nossos produtos de segunda a sexta-feira. Não efectuamos envios aos feriados e fins-de-semana.

Para receber a sua encomenda é necessário garantir que alguém se encontra na morada para a sua recepção. O nosso serviço não inclui opção de agendamento ou de marcação, pelo que a entrega da encomenda será efectuada sem contacto prévio por parte da transportadora.

Uma entrega considera-se efectuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

Todas encomendas realizadas de 1 a 22 de Agosto serão enviadas na ultima semana do mês. Para assegurar as suas encomendas no mês de Dezembro realize a sua encomenda até dia 15 de Dezembro, de forma a garantir a entrega da sua encomenda até dia 23 de Dezembro.

Prazos de entrega

Caso confirme a sua encomenda num dia útil até às 13h e proceder ao pagamento com Cartão de Crédito ou via Paypal, a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte (fins-de-semana e feriados não são considerados dias úteis). A entrega do produto pode demorar 2 a 4 dias. Caso opte por pagamento por Referência Multibanco ou por Transferência Bancária, o envio é realizado após confirmação de recepção do pagamento. Nestas situações a entrega pode demorar entre 5 a 7 dias.

Confirmação no momento da encomenda

No momento da entrega, o cliente deve verificar a embalagem no sentido de detectar eventuais danos. Caso, tenha detectado algum defeito ou anomalia na caixa, por favor não aceite a encomenda e devolva-a para averiguação da mesma.
Para qualquer defeito ou outras não conformidades nos produtos recepcionados, por favor consulte a secção Política de Devolução em Compras Online.

Qualquer reclamação de não recepção de encomenda, deverá ser efectuada num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda.

Não recebeu a sua encomenda no prazo indicado

Se não recebeu a sua encomenda no prazo de entrega indicado, por favor, envie email para marketing@vannelshoes.com com o seu número de encomenda a solicitar mais informações sobre a mesma. A VannelShoes averiguará junto da entidade de transporte da sua encomenda qual a situação da mesma.

Custos de Envio

As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exacto de cada envio depende do país de entrega.